12398可投诉什么

在现代社会，消费者的权益日益受到重视。而12398作为全国统一的投诉热线，为广大消费者提供了方便快捷的投诉渠道。本文将详细探讨12398可投诉的范围及相关内容，帮助读者更好地理解这一平台的功能。

消费者权益保护

商品质量问题

如果消费者购买的商品存在质量问题，比如假冒伪劣、过期、损坏等情况，都可以拨打12398投诉。相关部门会对投诉进行核实，并对不法商家进行处理，以保障消费者的合法利益。

服务质量投诉

在日常生活中，消费者常常会遇到服务质量不佳的问题，例如饭店服务态度差、网约车司机不遵循规定等。这些情况都可以通过12398进行投诉，该热线会根据消费者反馈进行调查，并督促相关企业改进服务质量。

网络购物纠纷

随着电子商务的快速发展，网络购物投诉也层出不穷。例如，收到货物与描述不符、售后服务不到位等问题都可以在12398进行投诉。相关部门会协调各大电商平台，保护消费者在网络购物中的合法权益。

12398作为消费者投诉的主要渠道，涵盖了多个方面的权益保护。无论是商品质量、服务态度还是网络购物纠纷，消费者都可以通过这个热线寻求帮助。了解12398的功能，能够更好地维护您作为消费者的合法权益。